to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Dağıtıma Çıktı, 35 Saat Sonra Teslim Edilmedi
DHL ecommerce ile Trendyol üzerinden verdiğim 386181632587 takip numaralı kargom için 21 Eylül saat 11.20 civarında “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Aradan yaklaşık 35 saat geçmesine rağmen ne kargo tarafıma teslim edildi ne de herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapıldı. Takip ekranında da teslimatla ilgili bir güncelleme görünmüyor.
Trendyol sipariş detayında kargonun tahmini teslim tarihi 22 Eylül olarak belirtilmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla halen teslimat yapılmadı. Bir an önce kargomu teslim almam gerekiyor çünkü şehir dışına çıkacağım ve evde olamayacağım.
Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esma Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Dağıtıma Çıktı, 35 Saat Sonra Teslim Edilmedi konulu ve 37126617 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargom 3 gün önce dağıtıma çıkarıldı şeklinde mesaj geldi ancak hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Dün Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Bu sabah uygulama üzerinden tarafıma ulaşılarak kargomun kontrol edildiği belirtildi fakat hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Yarın sabah şehir dışına çıkacağım için kargomu bugün acilen teslim almam gerekiyor. Kargomun acilen kontrol edilerek bugün tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.
