DHL eCommerce Türkiye Kargo Alımı Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Azra · 2025-09-19T16:46:53+03:00

19.09.2025 tarihinde kargom için MNG Kargo'ya başvurdum ve ödememi kredi kartı ile 298₺ olarak gerçekleştirdim. Aynı gün saat 16'ya kadar kargomun alınacağına dair SMS ile bilgilendirildim. Ancak, belirtilen saatte hiçbir şekilde kargom alınmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. WhatsApp hattında ise sadece otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum ve sorunum çözülmüyor. Bu kargo ile ilk gönderimimdi ve böyle bir sorun yaşamak beni oldukça mağdur etti. Kargomun bir an önce adresimden alınmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin iade edilmesini ve başka bir kargo firması ile gönderim yapabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Azra M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Alımı Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor konulu ve 33720722 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Azra

Bugün kargom alınacak diye evden çıkamadım bütün işim kaldı bekledim ama gelen giden olmadı. Ayrıca arıyorum sadece yapay zekayla karşılaşıyorum konumla alakası yok defalarca yazmama rağmen aynı şeyleri tekrar etti durdu. Aradığımda da aynı şeylerle karşılaştım gelip gelmeyeceklerini bile bilmeden bekledim bu günüm sayenizde boş geçti.