İş Yeri Adresime Getirilmedi Ve Hasar Gördü

DHL ile gönderilen kargom için teslimat adresi olarak açıkça iş yeri adresim yer almasına rağmen, gönderim iş yerime getirilmek yerine İstanbul Tuzla Marina’daki Mal Kabul bölümüne bırakılmış. Bana teslim edilmeden, kargonun nereye bırakıldığı konusunda da düzgün bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde teslimat gerçekleştirilmiş.

Bu durum üzerine DHL’i aradığımda, çok yoğun olduklarını ve bu nedenle kargoyu Mal Kabul bölümüne bırakmak zorunda kaldıklarını söylediler. Ancak kargonun bırakıldığı bu yere daha önce hiç gitmedim, orayı tanımıyorum ve benim onayım olmadan, bilmediğim bir adrese bırakılan gönderi sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ben fiilen kargoyu teslim almadan, nasıl teslim edilmiş gibi gösterilebildiğini anlayamıyorum. Normalde kargolarım her zaman doğrudan iş yerime getirilirken, bu sefer keyfi biçimde farklı bir yere yönlendirilmiş.

Kargoyu teslim almaya gittiğimde ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Paket içinden çıkan telefon kılıflarımın tamamı ezilmiş, büzülmüş ve hasar görmüş durumdaydı. Ürünler sağlam bir şekilde paketlenmiş olmasına rağmen bu halde elime ulaşması, taşıma ve teslimat sürecindeki özensizliği açıkça göstermektedir.

Yaklaşık 440 TL bedel ödediğim ürünlerimin, belirttiğim iş yeri adresine, sağlam ve hasarsız bir şekilde teslim edilmesini beklerdim. Buna rağmen kargonun bilmediğim bir bölüme bırakılması, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve ürünlerin bu derece hasarlı halde tarafıma ulaşması benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Bu aşamadan sonra konunun DHL tarafından detaylı biçimde incelenmesini, hem yanlış teslimat hem de ürünlerdeki hasar ile ilgili sorumluların tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. DHL gibi kurumsal bir kargo firmasından çok daha özenli ve dikkatli bir teslimat süreci beklediğimi, konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılmasını ve uğradığım maddi manevi mağduriyetin giderilmesini istediğimi bilgilerinize sunuyorum.