to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Belirsiz: DHL Takip Güncellemesi Yok
Partisepetisüs’ten yaklaşık 1400 TL tutarında dinozor konseptli ürünler sipariş ettim. Ürünler DHL Kargo ile gönderildi ancak fazlasıyla geç teslimata geldiği için ürünü kabul etmedim ve iade süreci başlatıldı. 21 Mayıs Perşembe günü iade işlemi başlatılırken bana DHL tarafından 898395665750 takip kodu verildi.
Bu kodla DHL üzerinden sorgulama yaptığımda 26 Mayıs tarihinde sadece “gönderinin yola çıktığına” dair bir güncelleme gördüm ve o tarihten sonra hiçbir hareket veya bilgi güncellenmedi. Ne ürünlerin iade süreciyle ilgili ne de kargonun nerede olduğuna dair herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.
Hem Partisepetisüs’ten aldığım ürünlerin iade sürecinin netleştirilmesini hem de DHL Kargo tarafından gönderimin şu anda nerede olduğunun açık ve detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ürünleri teslim almadığım ve iade sürecinin başlatıldığı belirtilmesine rağmen bu belirsizliğin bir an önce giderilerek ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Rabia D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İade Süreci Belirsiz: DHL Takip Güncellemesi Yok konulu ve 36118932 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Markaya değil ama ilgilenen personele teşekkür ediyorum
