to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargomun Uzun Sürede Gecikmesi Ve DHL'den İletişim Eksikliği
21.05.2026 tarihinde DHL Kargo İzmir Tınaztepe şubesinden, Piranlar Teknolojik Cihazlar Anonim Şirketi’ne gönderilmek üzere içinde buhar makinesi bulunan bir iade kargosu teslim ettim. Kargomun takip numarası 688061332129 ve yaklaşık bedeli 6.000 TL’dir. Bugün 11.06.2026 olmasına rağmen sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve Kocaeli’deki firmaya teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca telefonla aramama rağmen çağrıma cevap veren kimse olmadı. Eve teslimat için gelen kargo görevlilerine sorduğumda da yetkilerinin olmadığını söyleyip yardımcı olamadılar. Ayrıca DHL’in WhatsApp destek hattı üzerinden de yazdım, sadece gönderimin yolda olduğu söylendi fakat somut bir gelişme veya çözüm sunulmadı.
Gönderdiğim buhar makinesi zaten arızalı olduğu için iade kapsamında servise gitmesi gerekiyor ve bu gecikme nedeniyle mağdur oluyorum. Cihazın firmaya bir an önce teslim edilmesini, sürecin ivedilikle hızlandırılmasını ve tamir sürecinin de daha fazla gecikmeye sebep olmayacak şekilde acilen tamamlanabilmesi için kargomun durumunun detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşegül H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İade Kargomun Uzun Sürede Gecikmesi Ve DHL'den İletişim Eksikliği konulu ve 36230627 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
