to read complaints and reviews, or file yours.Gönderi Takip Numarası Yanlış Gösteriliyor Ve Gözlüğüm Teslim Edilmedi
Vehla Türkiye’den 22 Temmuz tarihinde Vehla Kleo Black model gözlük siparişi verdim. Ödemesi 5.379 TL olarak kartımdan çekildi ve sipariş numaram 1028. Ürünün DHL ile gönderildiği ve takip numarasının 4015109803 olduğu tarafıma iletildi. Bugün, 10 Ağustos itibarıyla DHL takipten baktığımda 28 Temmuz’da Türkiye’ye girmiş göründüğünü gördüm ancak ürün bana hâlâ ulaşmadı.
Bunun üzerine DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, verilen takip numarasıyla kendilerinde herhangi bir gönderi görünmediğini, sistemlerinde bu numaraya ait bir paket olmadığını ve ayrıca gönderinin “Merve Hanım” isimli birine teslim edilmiş gibi göründüğünü, ancak benim adresimin yazmadığını söylediler. Bu durum hem siparişimin kayıp olduğu hem de yanıltılmış olabileceğim konusunda ciddi endişe yaratmaktadır.
Ya siparişini verdiğim Vehla Kleo Black model gözlüğümün en kısa sürede doğru adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim 5.379 TL’nin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müzeyyen Arıkoğlu N, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Gönderi Takip Numarası Yanlış Gösteriliyor Ve Gözlüğüm Teslim Edilmedi konulu ve 36762784 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
