to read complaints and reviews, or file yours. 
İzoly.com üzerinden İzoly m110 model bilgisayar satın aldım ve ürün 14.03.2026 tarihinde saat 10:17’de DHL Kargo’nun 385035343948 takip numaralı gönderisiyle tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim alıp bilgisayar kasasını açtığımızda kasanın bir kısmının ezilmiş, kapağın ayrılmış olduğunu gördük.
Bu durum üzerine hemen DHL şubesiyle görüşmek için aradım, ardından Şanlıurfa/Viranşehir şubesine gidip durumu yerinde anlattım. Şube temsilcisi ürünü ve kutuyu inceledi, kutu üzerinde ezik, yırtık olmadığı için ürüne tutanak tutmayacağını, tutanak tutsa bile kısa süre içinde olumsuz sonuçlanacağını, ürünün sigortalı kabul edildiğini ve bu yüzden herhangi bir işlem yapmayacağını söyledi. Ayrıca kasadaki ezilmenin satıcı firmanın ürünü gönderirken yaptığı bir hatadan kaynaklanabileceğini, kutuda hasar olmadığı için kendi açılarından sorumluluk görmediklerini belirtti ve satıcı firma İzoly ile görüşmemi tavsiye etti.
Bunun üzerine satıcı firma İzoly ile görüştüm. Satıcı, ürünü paketlerken video kaydı aldığını, ürünün sorunsuz şekilde kargoya verildiğini, bu nedenle hasarın kargodan kaynaklandığını düşündüklerini ifade etti ve sorumluluğu DHL Kargo’ya yönlendirdi. Sonuç olarak şu an ne satıcı firma ne de kargo firması sorumluluğu üzerine almamakta, arada mağdur edilen taraf ben olmaktayım.
Bilgisayarı daha hiç kullanamadan kasa ezik ve kapağı ayrılmış şekilde teslim aldığım için ayıplı ürün olarak değerlendirip bilgisayarın sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek satıcı firma İzoly’nin, gerekse DHL Kargo’nun gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini ve değişim sürecini başlatmasını istiyorum.
DHL ile 422798546660 takip numaralı gönderimi bugün teslim aldım. Ürünü elime aldığım anda ortadan adeta “katlanır” gibi büküldü ve tek parça, yaklaşık 1,5 metre uzunluğunda olan ürünün kırık olduğunu fark ettim. Böyle bir ürünü bu halde teslim alırken, normal şartlarda alıcı olarak kırığı anlamam n...
16.07.2025 tarihinde DHL firması üzerinden bir adet dizüstü bilgisayar gönderdim. Kargonun gittiği şube ise İzmir Basmane şubesi. Bilgisayarı kuzenim adına ve adresine gönderdim. Ürünü satacağım kişiye de kargo etiketinin fotoğrafını gönderdim. Şahıs, sabahtan şubeye gidip sahte kimlik ile kargoyu t...
25 Aralık’ta DHL ile kapıda kredi kartı ile ödemeli olarak beklediğim kargom, kurye geldiğinde pos cihazının arızalı olması nedeniyle teslim edilmedi. Ödeme işlemi pos cihazından geçmeyince kurye, sorunun benim kartımda olduğunu söyleyip kargoyu şubeden almam gerektiğini ifade etti. Ben ise sorunun ...
Yorumlar