to read complaints and reviews, or file yours.Evdeyken Teslim Edilmeyen Kargo İçin Mağduriyet Yaşıyorum
Bugün DHL Kargo tarafından gönderim olmasına rağmen, evde olmama karşın kargom adrese teslim edilmedi. “Gönderinizi, adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik, Elvankent biriminden 3 iş günü içinde teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Oysa tüm gün evdeydim.
Dağıtım görevlisi beni bir kez telefonla aradı, tam telefona yetişemeden kapandı ve geri aradığımda hat sürekli meşguldü. Zilime hiç basılmadı, camdan baktığımda kargo aracının kapımın önünden ayrıldığını gördüm. Buna rağmen sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde işlem yapılmış ve kargonun Elvankent merkezden alınması gerektiği söylenmiş.
DHL Elvankent birimini aradığımda da kargoyu şubeden gelip almam gerektiği belirtildi. Ben evde hazır bir şekilde beklerken, hiçbir gerçek teslim denemesi yapılmadan sorumluluğun bana bırakılmasını kabul etmiyorum.Sipariş no: tx3987821016304 olan gönderimin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tekrar adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yasemin C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Evdeyken Teslim Edilmeyen Kargo İçin Mağduriyet Yaşıyorum konulu ve 34336580 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
