to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmamıza Rağmen ‘Teslim Edilemedi’ Yanıltıcı Kayıt Ve İletişim Sorunu
DHL ecommerce isimli kargo firmasıyla yaşamış olduğum bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. Nevşehir Merkez’de ikamet ediyorum ve bugün, evde olduğum halde kargom için “teslim edilemedi, alıcıya ulaşılamadı” şeklinde işlem yapılmış. Ne kapım çalındı ne de telefonla arandım, buna rağmen kargo sanki bana ulaşılmaya çalışılmış gibi gösterilip geri götürülmüş.
Kargo içeriğinde bazı doğal içerikli temizlik malzemeleri bulunuyor ve bu ürünler benim için hem maddi hem de kullanım açısından önemli. Gönderi numaram 490842496779’dur. Teslimat yapılmadığı halde sistemde böyle bir kayıt düşülmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Durum sonrasında firmayla iletişime geçmek istedim ancak verdikleri telefon numarasından kesinlikle ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden asistanlarıyla yazıştığımda ise sürekli aynı soruları tekrar tekrar sorup herhangi bir çözüm sunmuyorlar, gerçek bir muhatap bulamıyorum.
Kargomun acilen adresime getirilerek teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu yanlış beyan ve iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emine P, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Evde Olmamıza Rağmen ‘Teslim Edilemedi’ Yanıltıcı Kayıt Ve İletişim Sorunu konulu ve 35553929 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
