Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34271739

Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Hastayım Mağdurum

profile
Cihangir
DHL eCommerce Türkiye
18 Kasım 19:18
126

Bugün saat 17:09’da, 882555429595 takip numaralı DHL kargomun teslimatı için evde olmama rağmen, kurye adreste olmadığımı beyan ederek herhangi bir arama yapmadan kargomu teslim etmeyip Ulukent Şubesi’ne bırakmıştır. Kargo içeriğinde birden fazla seyahat için gerekli eşyalarım bulunmakta ve zamanında teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Şubeye gitme imkanım yok, çünkü hastayım ve kargonun mutlaka adresime teslim edilmesi gerekiyor. DHL müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim, iletişim bilgisine ulaşamadım. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye Logo
DHL eCommerce Türkiye
18 Kasım 19:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Cihangir
Cihangir
18 Kasım 19:20

Adreste olduğuma dair kamera kaydı var o gün içindeki tüm görüntü kayıtlarını inceledim hiçbir şekilde kurye gelmedi görüntüleri saklayacağım eğer yarın teslim edilmezse direkt yasal sürece başvuracağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Cemre
Cemre

Merhaba bu konu DHL'nin stratejisidir. Personel yetersizliği ya da üşengeçliği nedeniyle dağıtıma bile çıkarmıyorlar bazı kargoları nasılsa gidip alırsınız diye. Aradık yalanları zaten baki. Üstelik gidip almazsanız kargonuz geldiği yere iade ediliyor ve gönderen kişinin de kargoyu geri alması için bir iade ücreti ödemesi gerekiyor. Bu da artı bir kazanç oluyor DHL için. O yüzden adrese teslim yapmayarak iade olmasını ve oradan da para kazanmayı bekliyorlar. Ben de çok uğraştım bu konuyla şubeleri laubali laubali konuşuyor en son yetkili olduğu söylenen yetkisiz özür dileyici birine bağlıyorlar. Kusura bakmayın maalesef falan diyor öylece havada kalıyor konu. Tek çözüm DHL ile iş yapmamanız.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

5
İlkay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DHL Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Aldım

profile
İlkay
23 Ağustos 11:50
277
"Müşteri hizmetlerinden Nurdan hanım, o kadar nayif o kadar uzlaşmacı bir temsilci ki. Sorunu geçistirmeden, adım adım takip edip iletişime geçerek çözdü. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Umarım kariyer basamaklarını üçer beşer çıkarsınız. Sizin gibi temsilcilerin çoğalması dileğiyle."
Öne Çıkan Konular
DHL eCommerce Türkiye Kurye DHL eCommerce Türkiye Kurye dhl kargo takip numarası DHL eCommerce Türkiye Kurye dhl kargo numarası DHL eCommerce Türkiye Kurye dhl takip numarası DHL eCommerce Türkiye Kurye dhl numarası DHL eCommerce Türkiye ulukent şubesi DHL eCommerce Türkiye şubeleri DHL eCommerce Türkiye dhl numarası DHL eCommerce Türkiye dhl kargo takip numarası DHL eCommerce Türkiye dhl kargo numarası
Benzer Şikayet Yaz
DHL eCommerce Türkiye Kategorileri