Beş Yıldızlı Otelde Yetersiz Kahvaltı, Saygısız Personel Ve SPA Çatışması

28 Nisan 2026 tarihinde Kızıltepe’de bulunan Anemon Mardin otelinde 1224 numaralı odada konakladım. 27 Nisan gecesi giriş yaptım, 28 Nisan sabahı çıkış yaptım. Beş yıldızlı bir otelden beklediğim standartların çok altında bir kahvaltı ile karşılaştım. Sunulan ürün çeşitliliği, otelin beş yıldızlı olduğunu iddia eden bir işletme için oldukça yetersizdi.

Kahvaltı kalitesinin yanı sıra personel tutumu da beni rahatsız etti. Şikayetimi dile getirdiğimde çalışanların, “Beğenmiyorsanız başka otelde kalsınlar, gitsinler” tarzında davranış ve tavırlar sergilemesi hem saygısızca hem de bir otel işletmesine yakışmayacak düzeydeydi.

Ayrıca SPA bölümünde de benzer bir disiplin sorunu ile karşılaştım. SPA giriş bölümünde çalışan personelin kendi aralarında tartışıp kavga etmesi, hem ortamın huzurunu bozdu hem de profesyonellikten tamamen uzak bir görüntü oluşturdu.

Ben, yalnızca ödediğim ücrete ve otelin sınıfına uygun bir hizmet ve misafirlerine saygılı bir yaklaşım bekliyorum. Kahvaltı çeşitliliği, personel davranışları ve SPA bölümündeki disiplin konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.