to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Adrese Teslimat Yapılmadan Kargonun Geri İadesi
DHL ile 947857259260 takip numaralı gönderime ilişkin yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Gönderici firma kargo kaydında telefon numaramı hatalı girmiş olmasına rağmen teslimat adresim eksiksiz ve doğru olarak sisteme işlenmiştir. Buna rağmen Aksaray Mahallesi 1298. Sokak No:24 Daire:9 Kat:1 Elazığ Merkez adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmamış, kapım çalınmamış ve herhangi bir teslimat girişiminde bulunulmamıştır. Bugün ise gönderimin “teslim edilemedi” gerekçesiyle iade edildiğini öğrendim.
Telefon numaramın hatalı girilmiş olması, doğru ve açık olan adrese hiçbir teslimat denemesi yapılmamasını haklı kılmaz. Adresime gelinmeden gönderimin iade edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. DHL sisteminde de gönderimin iade edildiği açıkça görünmektedir.
Bu nedenle ilgili gönderiye ait teslimat kayıtlarının ve varsa kuryenin GPS kayıtlarının incelenmesini, adrese neden hiç gelinmeden kargomun “teslim edilemedi” gerekçesiyle iade edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Konunun titizlikle ele alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Cemre I, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Doğru Adrese Teslimat Yapılmadan Kargonun Geri İadesi konulu ve 36863568 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
