to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Yanlış Arama Kayıtları Ve Bozulma Riski Olan Peynir Teslimatı
DHL ile gönderici firma olarak çıkışını yaptığımız 5000******17 numaralı kargomuz, Muğla Bodrum bölgesinde alıcıya bir türlü ulaştırılamamaktadır. Şubeyi aradığımızda, müşteriyi aradık ancak ulaşamadık deniyor; fakat alıcımız kendisinin aranmadığını ifade ediyor ve şu an fiilen teslimat adresinde bekliyor.
DHL kuryelerinin uygulama üzerinden müşteriyi arama sisteminde daha önce de benzer sorunlar yaşadık. Uygulama üzerinden arama yapılıp “ulaşamadım, adrese de gitmiyorum” şeklinde bir değerlendirme yapılması hem yanlış hem de mağduriyet oluşturmaktadır. Kaldı ki gönderinin içeriği peynir olup, bozulma riski olan hassas ve gıda ürünü taşınmaktadır.
Bu nedenle, alıcının normal bir telefon hattı üzerinden aranarak, adrese gidilip teslimatın bugün içerisinde acil olarak gerçekleştirilmesini talep ediyoruz.
Sayın Mustafa Ali A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Yanlış Arama Kayıtları Ve Bozulma Riski Olan Peynir Teslimatı konulu ve 36849161 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
