to read complaints and reviews, or file yours.DHL'nin Ücretsiz İade Kargosunda 80 TL Ek Ücret Talebi
İzmir Şirinyer bölgesinde DHL Kargo ile Trendyol üzerinden yaptığım ücretsiz iade sürecinde sorun yaşıyorum. Trendyol, ürün için ücretsiz iade kodu verdiği ve iadenin ücretsiz olması gerektiği halde, DHL kargo evden iade alımı için benden ekstra 80 TL talep ediyor.
Salı günü DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, evden iade alımının ücretli olduğu, ücretsiz olarak almalarının mümkün olmadığı söylendi. Ancak elimde ücretsiz iade kodu bulunuyor ve bu kodla benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Sürekli online alışveriş yapıyorum ve diğer firmalar hiçbir ücret talep etmeden evden kargomu alıyor. DHL kargonun ücret istemesini haksız buluyorum.
DHL’nin, Trendyol üzerinden oluşturulan bu ücretsiz iade kapsamında kargomu adresimden herhangi bir ekstra ücret almadan teslim almasını ve süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Cansu S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'nin Ücretsiz İade Kargosunda 80 TL Ek Ücret Talebi konulu ve 37410612 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
