to read complaints and reviews, or file yours.DHL’in Yanlış Yönlendirmesi Ve Kargo Bulunamaması
DHL ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Gaziantep Nizip şubesine yönlendirilen, 10200077102 takip numaralı bir kargom vardı. Bana, bulunduğum ilçeye kargo getirmeyeceklerini, kargoyu kendimin şubeden almam gerektiğini söylediler. Benim bulunduğum ilçe ile DHL şubesinin olduğu ilçe arasında yaklaşık 40 dakikalık mesafe olmasına rağmen kargomu almak için yola çıktım.
Şubeye gittiğimde ise kargomun ellerinde olmadığını ve o kadar yolu boşuna geldiğimi söylediler. Ertesi gün ise bu kez bulunduğum ilçeye dağıtıma geldiler, oysa bana ilçeye gelmediklerini söylemişlerdi. Kargomu tekrar sorduğumda yine kargomun olmadığını belirttiler.
Bu süreçte hem yanlış yönlendirme ile gereksiz yere yola çıkmış oldum hem de kargoma hala ulaşamadım. 10200077102 numaralı kargomun en geç 2 gün içinde bulunduğum ilçedeki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Elanur T., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’in Yanlış Yönlendirmesi Ve Kargo Bulunamaması konulu ve 35149145 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
