to read complaints and reviews, or file yours.DHL’in Ankara Söğütözü Bölgesinde Mesai Saatlerine Uygun Dağıtım Yapmaması
Ankara Söğütözü bölgesinde DHL ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kargolarım her seferinde mesai saatleri dışında getiriliyor ve evde olmamın mümkün olmadığı saatlerde dağıtıma çıkarılıyor. Buna rağmen ertesi gün mesai saatleri içinde yeniden bir teslimat denemesi yapılmıyor.
Şu ana kadar en az dört farklı gönderide aynı problemi yaşadım ve her defasında kargomu şubeye gidip kendim almak zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Bu sorunun çözülmesini, özellikle Söğütözü bölgesinde dağıtım saatlerinin mesai saatlerine uygun şekilde düzenlenmesini ve teslimat denemelerinin gerçekten alıcının ulaşılabileceği saatlerde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Alev C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’in Ankara Söğütözü Bölgesinde Mesai Saatlerine Uygun Dağıtım Yapmaması konulu ve 35847360 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Konuyla ilgilendiler teşekkür ederim
