to read complaints and reviews, or file yours.DHL'de Yurt İçi İade Gönderisi İçin Kurye Çağırma Sorunu
İstanbul Bahçelievler’de DHL Kargo üzerinden yapmam gereken bir iade gönderisi için iki gündür kurye çağırmaya çalışıyorum ancak bir türlü işlemimi gerçekleştiremiyorum. Elimde DHL’e ait takip numarası olmasına rağmen yurt içi gönderi seçeneği sunulmadığı için iade kargomu veremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sanal asistan beni tekrar web sitesine yönlendiriyor, web sitesinde ise yurt içi gönderim yapılamadığı için kurye çağırma adımını tamamlayamıyorum. Telefonla bir gerçek yetkiliye bağlanamadığım gibi, siteden de hiçbir şekilde ilerleyemiyorum ve bu nedenle iade sürecim aksıyor.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle iade gönderimi zamanında yapamıyorum. DHL’in yurt içi iade gönderileri için kurye çağırma sürecini açık ve erişilebilir hale getirmesini, mümkünse mevcut takip numaram üzerinden adresime kurye yönlendirilerek iade kargomun alınmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Meryem A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'de Yurt İçi İade Gönderisi İçin Kurye Çağırma Sorunu konulu ve 36924780 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
