to read complaints and reviews, or file yours.DHL'de İnternetten 200 TL Görünürken Şubede 517 TL Alınması
DHL’nin internet sitesinde Yurtiçi Kargo ücreti 200 TL olarak görünmesine rağmen, Çankaya Balgat şubesinde aynı gönderi için benden 517 TL tahsil edildi. Arada yaklaşık 300 TL gibi çok ciddi bir fark var ve bu tutarı kredi kartımdan ödedim, fişim de mevcut.
Konu ile ilgili DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, “farklılık olabiliyor” şeklinde genel bir cevap verildi; ancak aynı marka ve aynı hizmet için bu kadar yüksek ve açıklanamayan bir fiyat farkının olmasını kabul etmiyorum. İnternette belirtilen fiyat ile şubede talep edilen fiyat arasında bu ölçüde bir uyumsuzluk olması müşteriyi mağdur etmektedir.
Bu nedenle Çankaya Balgat şubesinde ödediğim 517 TL ile internet sitesinde belirtilen 200 TL arasındaki yaklaşık 300 TL’lik fazla tahsilatın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ödediğim tutarın, fiş bilgilerim üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede tarafıma iadesinin sağlanmasını rica ederim.
Sayın Ayşe Münevver K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'de İnternetten 200 TL Görünürken Şubede 517 TL Alınması konulu ve 35838801 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayet üzerine arandım fakat para iademi alamadım yüzde otuz gibi bir sonraki kargoda indirim teklif ettiler ancak ben bir defaya mahsus kullandım zaten iade alamadım arada 300 TL lik fark olmasına rağmen internete özel denip duruldu ancak bunu çalışanınız bilgilendirmese biz nasıl bileceğiz sonuçta ben girip araştırdım bir daha DHL kullanmayı düşünmüyorum
