DHL eCommerce Türkiye DHL'de İnternetten 200 TL Görünürken Şubede 517 TL Alınması

Ayşe · 2026-04-27T18:42:51+03:00

DHL’nin internet sitesinde Yurtiçi Kargo ücreti 200 TL olarak görünmesine rağmen, Çankaya Balgat şubesinde aynı gönderi için benden 517 TL tahsil edildi. Arada yaklaşık 300 TL gibi çok ciddi bir fark var ve bu tutarı kredi kartımdan ödedim, fişim de mevcut. Konu ile ilgili DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, “farklılık olabiliyor” şeklinde genel bir cevap verildi; ancak aynı marka ve aynı hizmet için bu kadar yüksek ve açıklanamayan bir fiyat farkının olmasını kabul etmiyorum. İnternette belirtilen fiyat ile şubede talep edilen fiyat arasında bu ölçüde bir uyumsuzluk olması müşteriyi mağdur etmektedir. Bu nedenle Çankaya Balgat şubesinde ödediğim 517 TL ile internet sitesinde belirtilen 200 TL arasındaki yaklaşık 300 TL’lik fazla tahsilatın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ödediğim tutarın, fiş bilgilerim üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede tarafıma iadesinin sağlanmasını rica ederim.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Ayşe Münevver K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'de İnternetten 200 TL Görünürken Şubede 517 TL Alınması konulu ve 35838801 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Benzer Şikayetler

Kargo Ücret Farkı Ve İade Sürecindeki Belirsizlik Mağduriyet Yaratıyor

Gizem

DHL eCommerce Türkiye

439

23.09.2025 tarihinde İstanbul’dan İzmir’e, DHL Finanskent Şubesi’nden gönderdiğim bireysel kargom için 482 TL kargo ücreti ödedim. Ancak, DHL’in online gönderi hazırlama sisteminde aynı gönderiyi hesapladığımda ücretin 126 TL olduğunu gördüm. Şubeye gidip durumu sorduğumda, çalışanlar kargo ödemesin...

1 Yorum

DHL Ecommerce Türkiye Kargomun Teslim Edileceği Belirtildi, Fakat Teslimat Gerçekleşmedi!

Berke

DHL eCommerce Türkiye

511

30 Temmuz’da Urla şubesinden yurt içi gönderi olarak teslim ettiğim kargom, adres hatası gerekçesiyle teslim edilemedi. Adres değişikliği yaparak tekrar gönderilmesini sağladım, ancak alıcım bütün gün evde olmasına rağmen kargo teslim edilmedi ve tekrar şubeye geri döndü. Bu süreçte bana verilen gön...

Takip Bilgisi Verilmeyen Ve Geri Gönderilen DHL Kargo Ücret İadesi Talebi

Sedat

DHL eCommerce Türkiye

291

14 Nisan’da DHL Kargo Antalya Meltem Şubesi’nden, İstanbul Esenkent şube teslimli olacak şekilde bir Yurtiçi Kargo gönderisi yaptım. Şubede görevli bayan hem bana hem de alıcıya SMS ile bilgilendirme ve link geleceğini, buradan kargoyu takip edebileceğimizi söyleyerek benden 316 TL tahsil etti ve be...

takip-bilgisi-verilmeyen-ve-geri-gonderilen-dhl-kargo-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Çözüldü

DHL Kargo İadem Evden Alınmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Gökay

DHL eCommerce Türkiye

326

"Kargom evden teslim alındı. Firma temsilcisi çok ilgili ve nazikti teşekkür ederim"

DHL Yanlış Teslim Şekli Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Rahime

DHL eCommerce Türkiye

195

DHL ile adrese teslim olarak gönderilen, değeri 362 TL olan kargom için sabah kontrol ettiğimde gönderinin şubeden alınması gerektiğine dair bilgiyle karşılaştım. Oysa gönderi baştan beri adrese teslim olarak ayarlanmıştı. Malatya’da ikamet ediyorum ve belirtilen DHL şubesi ile aramda oldukça fazla...