Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ay Bilişim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DHL'de Faturasız Nakit Ödeme Dayatması ve Belge Eksikliği

profile
20 Nisan 12:21
89
Ay Bilişim'in Teşekkür Mesajı
“Ahmet Bey'e ilgisinden dolayı teşekkür ederim”

Ankara Mamak Bostancık Mahallesi 1579. Sokak No:6 adresimize gelen DHL kargolarında uzun süredir aynı problemi yaşıyoruz. Kargolar her seferinde faturasız ve makbuzsuz şekilde teslim edilmek isteniyor, ödediğimiz ücrete dair hiçbir resmi belge verilmiyor. Sadece kargonun üzerindeki barkoda baktıklarını ve ödediğimiz tutarın orada yazdığını söyleyip konuyu geçiştiriyorlar.

Ödeme sırasında özellikle makbuz ve fatura istediğimizi, aksi halde ödeme yapmak istemediğimizi belirttik. Buna rağmen yalnızca nakit kabul ettiklerini, başka hiçbir müşterinin fatura talep etmediğini söyleyerek uygunsuz ve umursamaz bir tavır sergilediler. Bugün de yine aynı durum yaşandı; makbuz veya fatura olmadan ödeme yapamayacağımızı söyledik, şubeyle görüşmesini istedik. Kurye “Ben 200 tane kargo bırakıyorum, sizden başka fatura isteyen yok” diyerek itiraz etti, şubeyi aramasını istediğimizde ise şubenin kapalı olduğunu söyleyip kargoyu geri götürdü ve gönderinin iade olacağını ifade etti.

DHL müşteri hizmetlerini aradığımızda da telesekreter sadece hafta içi mesai saatlerinde aramamızı söyleyip görüşmeyi sonlandırdı, bu konuda hiçbir destek alamadık. Ödediğimiz paranın resmi bir kaydının olmaması, sadece nakit ısrarı ve belge verilmemesi bizi ciddi şekilde tedirgin ediyor.

DHL’den, adresimize yapılan teslimatlarda her ödeme için mutlaka fatura veya en azından resmi bir makbuz düzenlenmesini, sadece nakit ödeme dayatmasına son verilmesini ve bu uygulamadan sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

20 Nisan 12:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Ay Bilişim
Ay Bilişim
20 Nisan 12:39

Tarafıma arama yapıldı inceleme başlatıldığı belirtildi teşekkür ederim

Ay Bilişim
Ay Bilişim
20 Nisan 13:55

İlgisinden dolayı Ahmet Bey teşekkürler aynı özveriyi Ankara Karapürçek şube ve taşeronlarından da bekleriz

Ay Bilişim
Ay Bilişim
22 Nisan 18:20

Ahmet Bey'e ilgisinden dolayı teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Mart 2025 22:27
674
5
Sefa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
09 Eylül 2025 12:29
426
"1 aydır uğraştığım problemi 1 gün de çözdüğü için Emine hanıma teşekkür ederim."

DHL Kuryenin Kat Yükseltme Reddi Ve Adreste Yok Beyanı Şikayeti

profile
08 Nisan 12:22
238
Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri