to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanlış Teslimat: Alıcı Bilgileri Uyuşmuyor, Kargo Bulunamadı
DHL Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 876883622983 takip numaralı gönderim Ankara İncek şubesinden gönderildi ve Konya Anadolu şubesinden dağıtıma çıkarıldı. 13.08.2026 tarihinde sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak kargo bana ulaşmadı.
Ben bir koleksiyonerim ve kargonun içinde küçük bir model oyuncak bulunuyordu. Gönderinin alıcı bilgilerinde Cihangir Nuri K******* yazması gerekirken, sistemde M******* D**** isimli bir kişiye teslim edildiği görülüyor. Yani kargo, alıcı bilgileri uyuşmadığı halde bambaşka birine teslim edilmiş.
Konu hakkında DHL müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde sadece “alıcı ve gönderici bilgileri uyuşmamaktadır, alıcı veya gönderici bizimle iletişime geçebilir” şeklinde, zaten benim de ekrandan gördüğüm bilgiyi tekrar etmekle yetindiler. Kargo şu anda bulunamıyor, bana somut bir çözüm, araştırma sonucu ya da telafi önerisi sunulmuyor.
Başka bir kişiye teslim edilen bu gönderimin acilen bulunmasını, bulunamıyorsa ürün bedelimin ve koleksiyon parçası olduğu için makul bir manevi telafinin sağlanmasını, ayrıca bu açık teslimat hatasıyla ilgili detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cihangir nuri K., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanlış Teslimat: Alıcı Bilgileri Uyuşmuyor, Kargo Bulunamadı konulu ve 36833274 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
