to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretleniyor
DHL Kargo ile 799576442967 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 12 Mayıs 2026 tarihinden bu yana kargom bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Kayıt açtırmamın ardından kargonun aslında Ankara Çakırlar şubesinde olduğu ortaya çıktı. Ben artık bu ürünü teslim almak istemediğimi, gönderinin satıcıya iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen kargo hâlâ şubeden çıkış yapmadı ve bekletilmeye devam ediyor.
Ben ürünü fiilen teslim almadığım halde nasıl teslim edildi olarak işaretlenebiliyor ve buna rağmen kargo hâlâ şubede duruyor, bunun açıklamasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan ihmal ve hatalardan dolayı ilgili şube personeli hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Bu ürün için kredi kartımdan 29.899 TL tutarında ödeme yaptım ve kartımın son ödeme tarihi yaklaşıyor. Teslim almadığım bir ürünün ücretini ödemek istemiyorum. Kargomun derhal Ankara Çakırlar şubesinden çıkışının yapılarak satıcıya iade edilmesini, teslim edilmediği halde teslim edildi görülmesiyle ilgili inceleme yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Berkan A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmediği Halde Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretleniyor konulu ve 35983626 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
