DHL Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Sonrası KPSS Kitap Seti Teslim Edilmedi

DHL kargo aracılığıyla Vinkampüs firmasından sipariş verdiğim KPSS kitap setimi beklerken, bugün 17.04 tarihinden beri beni oyalayan ve gerçeği yansıtmayan mesajlar alıyorum. Önce telefonuma “DHL ecommerce olarak, gönderinizin teslimatıyla ilgili 0212 919 15 00 numaralı telefondan sizi aradık ancak ulaşamadık. Kuryemizi 15 dakika içinde bu numaradan geri arayabilirsiniz.” şeklinde bir SMS geldi. Hemen belirtilen numarayı aramama rağmen telefonu açan hiç kimse olmadı.

Kısa bir süre sonra bu kez “Gönderiniz teslim edildi. Takip no 961295152152, Gönderici vin kampüs, Sipariş no tx5386*******35.” içerikli bir mesaj aldım. Ancak kargo kesinlikle bana teslim edilmedi, kapım çalınmadı, zil bile çalmadı. Mesajdaki takip numarasını internetten kontrol etmek istedim fakat hiçbir bilgiye ulaşamıyorum, sayfalar açılmıyor, kimin adına ve nereye teslim edildiği görünmüyor.

SMS ile verilen numarayı toplamda 3 kez aramama rağmen yine hiçbir şekilde ulaşamadım, arama geçmişimde de beni aradıklarına dair bir kayıt bulunmuyor. Ev adresim Çanakkale Lapseki’de ve kargonun teslim edilmesi gereken adres de burası olmasına rağmen, sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ürünü teslim almadım, elimde değil ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oluyor.

Ben, Vinkampüs üzerinden aldığım KPSS kitap setimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, yanlış teslimat yapıldıysa ürünümün eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.