DHL Ve Yataş'tan Adres Eksikliği Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Kargo

DHL Kargo ve Yataş ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün, 02.07.2026 tarihinde Ankara’da teslim edilmesi gereken, içinde Yataş marka çarşaf ve alez bulunan ve takip numarası 670014174472 olan kargom “adres eksik” denilerek tarafıma ulaştırılmadı. Üstelik bu gerekçe belirtilirken DHL şubesinin kapalı olduğu saat için “eksik adres yüzünden getirmedik” deniyor.

13 Haziran 2026 tarihinde de Yataş’tan başka bir kargom DHL ile teslim edilmişti. Yani daha önce aynı adrese teslimat yapılmışken, bugün adresin eksik olduğu söylenerek kargomun getirilmemesi mantıklı ve kabul edilebilir değil. Üstelik sistemlerinde telefon numaram olmasına rağmen ne kurye ne de DHL tarafından tek bir arama dahi yapılmadı.

Şube kapalı, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Yataş’ın kendi kargosunu DHL ile göndermesi ve bu yaşanan teslimat sorunu yüzünden hem zamanım hem param boşa gidiyor. Yataş’ın da verdiği siparişin arkasında durmasını, DHL ile yaşanan bu teslimat problemine sahip çıkmasını ve kargomun gecikmeden, eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Hem DHL’den hem de Yataş’tan yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.