to read complaints and reviews, or file yours.DHL Tümsan Şubesinde Tartım Hataları, Aşırı Ücretlendirme Ve Saygısız Tutum
DHL’in İstanbul İkitelli Tümsan şubesinde uzun süredir ciddi problemler yaşıyorum. Neredeyse her ay, hatta bugün de dahil olmak üzere aynı sorunlar devam ediyor. Gönderilerimde tartım hatası yapılıyor ve normalde yaklaşık 300 TL tutması gereken kargolarım sürekli 500 TL gibi çok daha yüksek tutarlara çıkartılıyor.
Bu konuyu şube ile defalarca görüştüğüm halde hem sorun düzeltilmedi hem de çalışanların ve şube yetkilisinin tavrı son derece kaba ve saygısız oldu. Telefonla aradığımda yüzüme telefon kapatılıyor, sorunlu bir müşteri olduğum için “git şikayet et” tarzında umursamaz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Sorunlarımın ciddiye alınmaması ve her seferinde aynı problemleri yaşamam sebebiyle DHL ile artık çalışmama kararı almak zorunda kaldım.
Tümsan şubesindeki tartım ve ücretlendirme hatalarının, şube çalışanları ve yetkililerin saygısızca konuşması, sorunları çözüm üretmemesi, suratıma telefon kapatmaları gibi durumların detaylı şekilde incelenmesini, fazla alınan tutarların iade edilmesini ve özellikle şube çalışanları ile yetkililerin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aslı B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Tümsan Şubesinde Tartım Hataları, Aşırı Ücretlendirme Ve Saygısız Tutum konulu ve 35398687 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ne yapıyorsanız yapın bugün Aras ile anlaşma yapacağım merkez şube hepiniz aynı savsatadasınız boş muhabbet çözüm odaklı hiçbir şey yok 50 kere şikayet ettim size tümsanı hala aynı tavır aynı terbiyesizlik
Teşekkürler
