to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimatında Bal Kavanozu Patladı, 1490 TL Zarar Talebi
DHL Kargo ile gönderilen 613872639553 takip numaralı kargom bugün İstanbul Sultangazi adresime teslim edildiğinde, bal kavanozunun patlamış ve camının kırılmış olduğunu gördüm. Kutu dışarıdan bakıldığında da açıkça darbe almış durumdaydı ve ürün tamamen kullanılamaz hale gelmişti.
Bu gönderinin ürün bedeli 1.490 TL’dir ve DHL’in özensiz taşıma süreci nedeniyle bu ürün zarar görmüştür. Ürünü gönderen satıcıya ait bir hata bulunmadığını, hasarın taşıma aşamasında oluştuğunu düşündüğüm için sorumluluğun DHL’de olduğunu kabul etmenizi bekliyorum.
1490 TL tutarındaki zararımın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için özellikle eve teslimat yapan personelinizin ürünlere daha özen göstermesi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
DHL kargo ile tarafıma gönderilen Bitlis Organik Ürünleri markalı kavanoz bal dün adresime kırık şekilde teslim edildi. Kargoyu açtığımda kavanozun kırılmış olduğunu ve ürünün kullanılmaz hale geldiğini gördüm.
Durumu ilettiğimde satıcı firma kendi kusurları olmadığını, ürünün kargo sırasında kırıldığını söyleyerek sorumluluğu tamamen DHL’e yönlendirdi. DHL ile görüştüğümde ise bu kez de kendilerinin kusuru olmadığını belirttiler. Her iki taraf da sorumluluk kabul etmediği için ortada mağdur olan sadece ben kaldım ve şu ana kadar hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Hem satıcı firmanın hem de DHL’in bu konuda sorumluluk alarak kırılan ürünün ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Erhan K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimatında Bal Kavanozu Patladı, 1490 TL Zarar Talebi konulu ve 35225183 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Beni tekrar arayın lütfen
DHL Kargo ile tarafıma gönderilen bal, 19 Şubat civarında teslim edildiğinde kırık ve hasarlı durumdaydı. Ürünü ben kırmadığım halde, teslimat sırasında kırık şekilde elime ulaşması nedeniyle sorumluluğun kargo firmasında olduğunu düşünüyorum. Sultangazi bölgesine yapılan bu teslimat sonrası DHL ile iletişime geçip para iadesi talep ettim. Ancak gerek şube gerek müşteri hizmetleri “Biz yapmadık, biz kırmadık” diyerek sorumluluk almadı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Kırık ve kullanılamaz durumda teslim edilen bu gönderi için zararımın karşılanmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin DHL tarafından en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
