to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimat Sürecinde Şube Ziyareti Zorunluluğu Ve Adres Doğrulama Sorunu
DHL ile yaşadığım son teslimat sürecindeki profesyonellikten uzak yaklaşım nedeniyle şikayetçiyim. Ev adresim oldukça merkezi bir konumda olmasına rağmen, kargomun teslimi için arandığımda adresimin onların teslimat alanında olmadığı söylendi ve Rize Ardeşen şubesine gitmem gerektiği ifade edildi. Bu yüzden kargomu kendim şubeye giderek almak zorunda kaldım.
Sonraki siparişimde bu sorunu yaşamamak için teslimat adresi olarak bu kez eşimin iş yerini verdim. Ancak bu gönderide de gün içinde hiçbir arama yapılmadan, “yerinizde yoksunuz” denilerek kargo teslim edilmedi ve yeniden teslim süreci aksadı. Gönderiyle ilgili ekran görüntüsünü de ekliyorum.
Bugün tekrar aradığımda kargoyu tekrar çıkarabileceklerini söylüyorlar, ancak her seferinde şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Adresimin gerçekten hizmet alanlarında olup olmadığının netleştirilmesini, teslimatların zamanında ve alıcı aranarak yapılmasını ve bu yaşanan aksaklıklar için tarafıma açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nisa N, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimat Sürecinde Şube Ziyareti Zorunluluğu Ve Adres Doğrulama Sorunu konulu ve 37398467 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum çok güzel ilgilendi.
Emine hanıma çok teşekkür ediyorum çok güzel ilgilendi.
