to read complaints and reviews, or file yours.DHL Tarafından Teslim Edildiği Görünen Kargonun Pudo Kutusunda Bulunamaması
11 Ağustos’ta internet üzerinden yaptığım alışverişin kargosu DHL ile gönderildi ve sistemde 12 Ağustos itibarıyla gönderinin Pudo kutusuna teslim edildiği görünüyor. DHL tarafından verilen pt98083 takip numaralı kargomu teslim almak için 13 Ağustos sabah 08.30 sularında Pudo noktasına gittim, kutuda kargoyu bulamayınca akşam 18.30’dan sonra tekrar kontrol ettim, ancak yine herhangi bir paket yoktu.
DHL sisteminde ve alışveriş yaptığım sitede kargonun Pudo kutusuna teslim edildiği yazmasına rağmen, ilgili Pudo noktasında kutuların hepsi kontrol edildi, kod olmadan Pudo’nun açılamayacağı da özellikle belirtildi ve buna rağmen kargom ortada yok. Kurye ile telefonla görüştüğümde paketi Pudo kutusuna bıraktığını söyledi, ancak fiili olarak bana ulaşmış bir teslimat yok.
Hem kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını hem de kayıp durumdaysa bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca sistemlerinizde teslim edildi olarak görünen bu yanlış kaydın düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Simay A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Tarafından Teslim Edildiği Görünen Kargonun Pudo Kutusunda Bulunamaması konulu ve 36830787 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
