DHL Rize Atmaca Şubesinde Mezuniyet Kargosu Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

DHL Rize Atmaca şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargomun içinde mezuniyetim için aldığım kıyafet bulunuyor ve mezuniyetim pazartesi günü, yani tarih olarak çok yaklaştı. Dün kargo takibine baktığımda gönderimin Atmaca şubesinde olduğunu gördüm ve o gün içerisinde teslim edileceğini düşündüm fakat kargom teslim edilmedi.

Bugün sabah saat 10.30 civarında şubeyi aradım ve eğer daha erken bir tarihte getirmeyeceklerse şubeye gelerek kendim teslim alabileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen görevli, kargomun dağıtıma çıktığını söyleyerek şubeden teslim almama yönelik hiçbir çözüm sunmadı. O andan beri yurtta bekliyorum, ancak ne kapıma gelen oldu ne de telefonuma dağıtıma ilişkin herhangi bir mesaj ulaştı.

Öyle ki, numaram yanlış girilmiş olabilir düşüncesiyle sistemde kayıtlı cep telefonu numaramı da kontrol ettim ve numaranın doğru olduğunu gördüm. Akşam saat dokuz olmasına rağmen hâlâ bir teslimat yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda ise sadece yoğun oldukları söylendi. Yoğun olmaları benim kişisel mağduriyetimi ortadan kaldırmıyor, buna göre personel ve planlama yapılması gerektiğini düşünüyorum. Özellikle acelem olduğunu, kargonun benim için çok önemli olduğunu ve hatta gerekirse şubeye gidip bizzat almak istediğimi söylemiş olmama rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

714874471362 takip numaralı gönderimin, mezuniyet tarihim bu kadar yaklaşmışken daha fazla mağduriyet yaşamamam için en kısa sürede ve acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim ve planlama aksaklıklarının incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.