to read complaints and reviews, or file yours.Sabah Çıktı Kargo Akşam Teslim Edilmedi: Rize'de Gün Boyu Bekletildi
DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Sabah saat 10.37’de kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Saat 16.07’de şubeye binbir zahmet ile ulaştığımda, kargonun aciliyeti olduğunu defaatle belirttim. En geç 1 saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak şu an saat 18.20 ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Gün bitti. Küçücük Rize'nin merkezinde 8 saatte kargo teslim edememek nasıl bir hizmet anlayışı?
Tüm günümü bu bilgiye göre planlamama rağmen ne zamanında teslimat yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım. Müşterinin bütün gün evde beklemek zorunda kalması kabul edilebilir bir durum değil.
Sayın Abdulkadir H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Sabah Çıktı Kargo Akşam Teslim Edilmedi: Rize'de Gün Boyu Bekletildi konulu ve 35599102 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Firmanın Alman menşeyi olduğunu biliyorum ve Almanya'da da bu gecikme durumu yaşanıyordu. Türkiye'ye gelince pek bir ümidim yoktu sağ olsunlar ümitsizliğimi boşa çıkarmadılar.
Ben dalga geçiyorum teşekkür mesajı olarak yayınlıyorlar. İronik.
