to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Sabah saat 10.37’de kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Saat 16.07’de şubeye binbir zahmet ile ulaştığımda, kargonun aciliyeti olduğunu defaatle belirttim. En geç 1 saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak şu an saat 18.20 ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Gün bitti. Küçücük Rize'nin merkezinde 8 saatte kargo teslim edememek nasıl bir hizmet anlayışı?
Tüm günümü bu bilgiye göre planlamama rağmen ne zamanında teslimat yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım. Müşterinin bütün gün evde beklemek zorunda kalması kabul edilebilir bir durum değil.
DHL e Commerce ile yaşadığım kargo teslimat sürecinden son derece rahatsızım. İlk teslimat günü evde olmamıza rağmen ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir not bırakıldı, buna rağmen sistemde “sizi evde bulamadığımız için teslimat yapamadık” şeklinde bilgi girilmiş. İkinci gün ise bu kez ısrarla...
DHL ecommerce Türkiye firması bugün sabah 09:33 de kargonuz dağıtıma çıktı diye mesaj attı fakat kargomu getirmediler. Üstelik şube evime 1.3 km uzakl...
Yorumlar