to read complaints and reviews, or file yours.DHL Personelinin Kapı Teslimini Reddetmesi, Yanıltıcı Ağırlık Bilgisi Ve Saygısız İthamı
Amazon üzerinden vermiş olduğum 761017110923 takip numaralı siparişim, 01.07.2026 tarihinde DHL ile dağıtıma çıktı. Gün içerisinde evde olamayacağım için T**** isimli dağıtım personeline kargomu kapıya bırakması için özellikle rica ettim. Kendisi kargomun 30 desi olduğunu söyleyerek yukarıya çıkarmayı kabul etmedi.
Bunun üzerine DHL genel merkezini aradığımda, sistemde gönderimin 11 kg olarak göründüğü, bu ağırlıktaki bir kargonun kapıya kadar getirilmesi gerektiği ve durumla ilgili şubeye sistem üzerinden bildirim yapılacağı tarafıma iletildi. Yaklaşık bir saat sonra ise ismini H***** olarak beyan eden bir kişi, sonu 38 95 ile biten şahsi numarasından beni arayarak, kargonun 11 kg değil 50 desi olduğunu, ayrıca benim yalan beyan ve küfür ettiğim iddiasıyla gönderinin dağıtıma çıkarılmayacağını söyledi.
Bir DHL çalışanının beni şahsi hattından arayıp bu üslup ve ithamlarla konuşmasını, ayrıca merkez 11 kg bilgisini verirken şubenin keyfi şekilde farklı ağırlık beyan ederek teslimatı reddetmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Şu an itibarıyla Korkuteli bölgesine teslim edilecek olan kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
DHL’den, 761017110923 takip numaralı gönderimin gecikmeksizin adresime ve kapıma teslim edilmesini ve hem dağıtım personeli hem de beni şahsi hattan arayan kişi hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaşanan saygısızlık ve yanlış beyan nedeniyle tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Erdenay K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Personelinin Kapı Teslimini Reddetmesi, Yanıltıcı Ağırlık Bilgisi Ve Saygısız İthamı konulu ve 36411713 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
02.07.2026 tarihinde sabah 10.09' da DHL tarafından kargomun bugün apartmana bırakılması adına arandım. İlgili personele evde bulunmayacağımı ve kargomun apartmana bırakılması gerektiğini belirttim. Dağıtım personeli herhangi bir arama gerçekleştirmeden kargoyu tekrar şubeye götürüp teslim edilemedi şeklinde giriş yapmış. Nasıl bir firma oldunuz siz yahu!
Sorunum hakkında aynı gün ve takip eden günlerde tarafıma iletişime geçildi. Hem kargo teslimi hem de personel hakkındaki sorunum çözüldü. Konu hakkında yardımcı olan tüm personele ve özellikle Sibel hanıma teşekkür ederim.
