DHL (MNG Kargo) Yenigün Şubesi Evden İade Hizmetini Yoğunluk Bahaneleriyle Sunmuyor

DHL (eski adıyla MNG Kargo) Yenigün Şubesi’nin evden iade hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sürekli evden iade talep etmeme rağmen, şube her seferinde yoğunluk bahanesiyle bu hizmeti yerine getirmiyor.

Kasım ayında Boyner ve Zara alışverişlerimin iadeleri için evden alım talebinde bulundum, ancak kurye bu kez Kasım indirim yoğunluğunu gerekçe göstererek gelemeyeceklerini iletti. Normalde evden iade aldıklarını, fakat kampanya yoğunluğundan dolayı o dönem hizmet veremediklerini söylediler, ben de mecburen kendim gidip iade işlemlerini yaptım. Yaklaşık olarak 14 Kasım civarına denk gelen bu süreçte de aynı tutumla karşılaştım.

Bugün ise tekrar evden iade talep ettiğimde bu defa da yılbaşı yoğunluğunu bahane ederek yine gelmeyeceklerini söylediler. Sürekli değişen kampanya ve yoğunluk gerekçeleriyle müşterilerin oyalanmasını ve verilen hizmetin fiilen sunulmamasını kabul etmiyorum. Bir hizmeti ya istikrarlı şekilde verin ya da hiç vaat etmeyin, insanlar buna göre planını yapsın.

Evden iade hizmetinin gerçekten uygulanmasını ve iademin bir an önce adresimden alınmasını istiyorum.