to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kuryesinin Gelmemesi Ve Tekrarlanan İptaller Mağduriyet Yaratıyor
İstanbul Güngören’de DHL üzerinden 7 Kasım için adresten alım talebi oluşturdum, ancak kurye hiçbir şekilde gelmedi ve talep sistem tarafından iptal edildi. Bunun üzerine 11 Kasım için tekrar adresten alım talebi açtım, yine kurye gelmeyince bu talep de iptal edildi. Her iki gün boyunca da adreste olmama rağmen ne arandım ne de SMS veya e‑posta yoluyla bilgilendirildim.
Toplamda 100 TL ödeme yapmama rağmen, gönderimim bir türlü alınmadı. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de gözüktüğü üzere, talebin iptal edildiğine ve ödemenin iade edileceğine dair yalnızca sistem mesajı aldım.
Evime yakın herhangi bir kargo şubesi olmadığı ve paketim ağır olduğu için benim götürme imkanım bulunmuyor. Sürekli iptal ve gelinmemesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. DHL’in, kargomu belirtilen adresten en kısa sürede gerçekten almasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yaren Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kuryesinin Gelmemesi Ve Tekrarlanan İptaller Mağduriyet Yaratıyor konulu ve 37525432 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
