to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinde Çalışma Saatleri Bilgisi Yanıltıcı
07.04.2026 tarihinde saat 18:06 civarında Sakarya Serdivan, Çiğdem Sokak No:25 adresindeki DHL şubesine kargo göndermek için gittim. DHL’nin internet sitesinde çalışma saatleri 08:30–18:30 olarak yazdığı için, 18:30’a kadar işlem yapılabileceğini düşündüm. Ancak şubeye gittiğimde sistemin kapatıldığını ve kargo alamayacaklarını söylediler.
Çalışana, internet sitesinde 18:30’a kadar açık gözüktüğünü söylediğimde bunun sadece kargo dağıtımı için geçerli olduğunu, sistemin 18:00’da kapandığını belirttiler. Çalışma saati denildiğinde, bunun hangi işlemleri kapsadığının açık ve net olması gerektiğini, bu şekilde bir ayrım varsa da internet sitesinde açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Çalışma saatlerinden tam olarak neyin kastedildiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını ve gerçekten sistem 18:00’da kapanıyorsa bunun DHL’nin internet sitesinde ve şube girişinde herkesin görebileceği şekilde net ve anlaşılır biçimde yazılmasını talep ediyorum.
Sayın Duygu U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinde Çalışma Saatleri Bilgisi Yanıltıcı konulu ve 35672663 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Bizimle de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlgi ve destekleri için çözüm merkezine teşekkür ederim
