DHL Kargosunun Gecikmesi Ve Gıda Bozulma Riski

DHL ile yaşadığım Yurtiçi Kargo teslimatı sorununu paylaşmak istiyorum. 16 Şubat 2026 tarihinde çıkarılan ve takip numarası 682752647426 olan kargom, üzerinden yedi gün geçmiş olmasına rağmen Ankara Çankaya’daki adresime hâlâ teslim edilmedi. Bir kez SMS ile “dağıtıma çıktı” bilgisi geldiği için özellikle o gün evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de kapıya gelen. Daha sonra kendilerine sorduğumda kargonun iki kez dağıtıma çıktığını söylediler; ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor, çünkü ürünün yedi gündür merkezde beklediği ortaya çıktı.

Paketin içinde gıda maddesi olduğu için zamanında teslim edilmemesi bozulma riski ve maddi kayıp anlamına geliyor. Buna rağmen ne arandım ne de durumla ilgili bilgilendirildim. Ayrıca diğer kargo firmaları evde bulamadıklarında en azından site görevlisine bırakırken, bizim sitemizdeki görevlinin de böyle bir kargodan haberi yok. Bu kadar büyük ve kurumsal görünen bir firmanın bu şekilde davranması son derece rahatsız edici.

DHL’in söz konusu kargomu Ankara Çankaya’daki adresime bir an önce teslim etmesini ve gıda ürününün bozulmasından kaynaklanabilecek maddi zararı karşılamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayeti ancak kargo tesliminden sonra alabileceklerini ilettiler; oysa kargo hâlâ ortada yok ve bu yaklaşım mağduriyetimi daha da artırıyor.