DHL Kargo’nun Yanıltıcı Bahaneleriyle Teslim Edilemeyen Sipariş

DHL Kargo tarafından Trendyol’dan verdiğim 7280035656019673 numaralı siparişim 781634643727 takip numarası ile 13 Ağustos’ta dağıtıma çıkarılmış görünüyor. Aynı adrese daha önce defalarca teslimat yapılmasına rağmen, bu kez adresi bulamadıklarını veya adresin yanlış olduğunu söyleyerek ürünü evime getirmediler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, “not düştük, tekrar dağıtıma çıkacak” denildiği için bekledim ancak o gün de kargo gelmedi. Ertesi gün yeniden aradığımda yine aynı şeyler söylendi, fakat kargo bir kez daha teslim edilmedi. Konya Karatay’da yıllardır aynı adreste oturuyorum ve DHL daha önce de bu adrese teslimat yaptı, buna rağmen bu şekilde bahaneler üretilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı.

Sonuç olarak ürün bana hiç getirilmeden geri gönderiliyor. Ücretini ödediğim ürüne ulaşamıyorum ve sürekli telefonla arayıp aynı açıklamaları dinlemek zorunda kalıyorum. DHL Kargo’nun bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle satıcıların bu firmayla çalışırken daha dikkatli olmalarını, benim gibi müşterilerin de para ve zaman kaybı yaşamamaları için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Siparişimin iptal edilmeden, en kısa sürede mevcut, doğru olan adresime teslim edilmesini istiyorum.