to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo'dan Gelen Kırık Fincan Takımı Ve Şube Personelinin Umursamaz Tutumu
DHL Kargo ile Samsun’dan Sinop Ayancık’a gönderilen, kutulu ve korumalı bir şekilde paketlenmiş hediye fincan takımım 27.12.2025 tarihinde saat 15.30’da tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda fincan takımının kırık olduğunu gördüm.
Aynı gün yaklaşık 16.00 sıralarında Ayancık DHL şubesine giderek durumu bildirdim ve kırık gelen ürün için nasıl bir yol izlemem gerektiğini sordum. Şikayet mi oluşturmam gerektiğini, iade mi yapılacağını öğrenmek istedim. Şubede görevli bayan personel, “Bizim yapacağımız bir şey yok, şikayette edebilirsin” diyerek beni hiçbir çözüm sunmadan geri çevirdi.
Hem hediyemin kırık gelmesi hem de şubedeki ilgisiz ve umursamaz tavır nedeniyle DHL Kargo’ya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kırılan fincan takımım için gerekli incelemenin yapılarak zararımın karşılanmasını ve Ayancık şubesindeki personel hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Kargoya ait takip numaram 913189685954’tür.
Sayın Recep Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo'dan Gelen Kırık Fincan Takımı Ve Şube Personelinin Umursamaz Tutumu konulu ve 34683121 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
