to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargom Kayboldu, Sorumluluk Reddedildi Ve Ücret İadesi İstiyorum
DHL ile gönderilen kargom, takip ekranında Aksaray aktarma noktasında görünmesine rağmen ürün ortada yok. Şubeyi aradığımda barkodun “düşmüş olabileceğini” ve benim yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler. Siparişi vereli yaklaşık 1 hafta oldu, kargom gelmeyince aradım ve böyle bir cevap almak beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı.
Ben müşteriyken, barkodu düşen ya da kaybolan kargodan dolayı yeniden sipariş vermem ve sürecin tüm yükünü benim üstlenmem isteniyor. Ödediğim ücret ne olacak diye sorduğumda da net bir çözüm sunulmadı. Teslimat numaram 10669947352’dir, takip numaram ise 138588686058 olup, gönderi çıkış ili Niğde, varış ili Karabük olarak görünmektedir.
Kayıp olan kargomla ilgili sürecin DHL tarafından araştırılmasını, sorumluluğun bana yüklenmemesini ve bu yaşanan mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülsüm S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom Kayboldu, Sorumluluk Reddedildi Ve Ücret İadesi İstiyorum konulu ve 36553601 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ürünüm budur
Yardım için teşekkür
