DHL Kargom Teslim Edilmiyor Adres Sorununa Çözüm Sunulmuyor

11.08.2025 tarihinde DHL ecommerce tarafından kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Takip numaram: 211962777696. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Firma merkezini aradığımda adresin hatalı olduğunu söylediler fakat bununla ilgili olarak da bana ulaşmadılar. Ayrıca, 2 gün öncesinden dağıtıma çıktığına dair mesaj gelmiş olmasına rağmen hiçbir hareket yok.

Kargonun geldiği şubeyi aradığımda, adresi tekrar iletip kargomun gönderilmesini talep ettim. Fakat farklı ilçe olduğu için ancak bir gün sonra gönderebileceklerini söylediler. Adresin bulunduğu ilçeye yönlendirilmesini ve oradan teslim almak istediğimi belirttiğimde ise böyle bir uygulamalarının olmadığını söylediler. Kargomun içinde gıda ürünü bulunmakta ve ürünün bozulup bozulmadığı hakkında hiçbir bilgim yok. Ayrıca, kargonun hangi koşullarda bekletildiği de tarafıma bildirilmedi.

Acilen kargomun teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.