DHL Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

883980192959 takip numaralı DHL gönderim perşembe günü yola çıktığı halde en geç cumartesi günü elimde olması gerekirken teslim edilmedi. Cumartesi günü de hâlâ “yolda” olarak görünüyordu. Bugün pazartesi ve kargom Kars şubede gözükmesine rağmen sabahın çok erken saatlerinden beri bir türlü dağıtıma çıkarılmadı.

DHL’ye Instagram üzerinden defalarca yazdım, her seferinde kopyala yapıştır aynı cevabı verdiler. Üstüne bir de sözde “ilgilendiklerini” göstermek için bu mesajda yazılanları müşteri hizmetleri beni telefonla arayıp tekrar ettiler, ama somut hiçbir adım atılmadı. Kargomun neden dağıtıma çıkarılmadığı, başına ne geldiği konusunda bana hiçbir bilgi verilmiyor, sadece “Tahmini teslimat tarihi bugün gözüküyor, gün içinde teslim edilecektir.” cümlesini tekrar edip duruyorlar.

Daha önce de kuryeler adresimi bulamayıp akşamın karanlığında gelerek iki sokak arkaya yürümek zorunda bırakmışlardı. Bu yaşananlardan ve ilgisizlikten artık gerçekten bıktım. 883980192959 numaralı kargomun bugün acilen teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimdeki ciddiyetsizlik konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.