to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargoları Yanlış Şubeye Yönlendiriliyor, Telefonlara Cevap Verilmiyor
Hepsiburada üzerinden aldığım çiçek coşturan gübre ve DHL ile gelen diğer tüm gönderilerim, iş yeri adresim açıkça İvedik OSB Mahallesi olmasına rağmen sürekli olarak yanlışlıkla DHL Kuzeyyaka şubesine yönlendiriliyor. DHL, MNG iken böyle bir problem yaşamıyordum, ancak DHL olduktan sonra iş yeri adresime gelen her kargo, nedenini anlamadığım şekilde Kuzeyyaka şubesine gidiyor.
Kuzeyyaka şubesini sabahtan beri defalarca, yaklaşık 5–6 kez aramama rağmen telefonu açıp konuşmadan yüzüme kapatıyorlar ya da hiç açmıyorlar. Yanlış şubeye gönderilen kargomla ilgili bilgi almak ve düzeltilmesini talep etmek isterken, asla telefona bakma zahmetinde bulunmayan bir şubeyle uğraşmak zorunda kalıyorum. DHL kargo ile gelecek ürünlerim bu nedenle beni artık ciddi anlamda tedirgin ediyor.
Kargolarımın İvedik OSB’deki iş yeri adresime uygun olarak doğru şekilde Başkent şubeye yönlendirilmesini ve adresime sorunsuz teslim edilmesini istiyorum. Yanlış şubeye yönlendirme ve telefonlara bakılmaması sorununun da incelenerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargoları Yanlış Şubeye Yönlendiriliyor, Telefonlara Cevap Verilmiyor konulu ve 36419281 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
