to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargoda Sürekli Evde Yok Hatası Teslimat Sorunu
Ankara Siteler bölgesinde DHL (eski adıyla MNG Kargo) ile sürekli benzer bir sorun yaşıyorum. Bugün dört farklı firmadan kargom vardı ve hepsi sorunsuz şekilde eve teslim edildi, gelen kurye aradığında da hiçbir problem yaşamadım. Sadece DHL olan kargoda yine sıkıntı çıktı.
Sabah saatlerinde 212’li numaradan aranacağımıza dair bir mesaj atılmış, bu mesajı o anda görmemiş olabiliriz. Ardından 212 numaradan arama yapılmış, sonrasında da evde yokuz denilerek kargonun şubeden alınması gerektiği mesajı geldi. Evet, evde değildik ama aynı gün diğer kargo firmaları arayıp bilgi vererek teslimat konusunda hiçbir sorun yaşatmadı, sadece DHL kargoda problem yaşandı. Daha önce de benzer bir durum olmuş, evde olmamıza rağmen kargonun adrese getirilmediğini görmüştük.
Her seferinde aynı kargo firmasının benzer problem çıkarmasından dolayı mağdur ediliyorum. Kargonun Ankara Siteler’deki adrese yeniden getirilerek teslim edilmesini ve bu tür keyfi “evde yok” kayıtlarının incelenmesini istiyorum.
Sayın Gökhan Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargoda Sürekli Evde Yok Hatası Teslimat Sorunu konulu ve 35898271 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler temel sorun 212 li hatlardan aramanız. Çünkü fark etsek de açmıyoruz o numaraları. Gecen sefer evdeyken yok dediler şubeye gitmek zorunda kaldım. Müşteri temsilciniz de çözüm üretmedi. Bugün de 4 farklı kargo firmasında sorun yaşamayıp siz de yaşayınca sabrımız tükendi. Şubeniz ters bir yerde her vakit fırsat bulup gidemiyoruz
Dedikleri gibi aradılar sorunun çözümüyle ilgilendiler teşekkür ediyorum
Hazal hanim çok ilgilendi çözüm için 3 kere aradı keşke şubedekiler de böyle olsa Hazal hanimin şahsında DHL ailesine teşekkür ederim
