to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Hatalı 27.253 TL Borç Kaydı Acilen Düzeltin
DHL Kargo ile yaşadığım yanlış ücretlendirme sorununun artık bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum. Bursa Nilüfer Görükle’den yaptığım bir gönderi için sistemde 27.253,12 TL borç görünmektedir ve bu tutar tamamen hatalıdır. Gönderi numaram 708802638078 olup, bu işlem 31.07.2006 tarihinde yapılmıştır.
Durumu fark ettikten sonra DHL ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri muhasebeye bilgi iletildiğini, 2–3 gün içinde sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı, sistemdeki hatalı borç kaydı devam ediyor. Gönderiyle ilgili oluşan bu yüksek meblağ benden tahsil edilmedi ancak hâlâ borç gibi sistemde duruyor.
İlgili gönderi için oluşan 27.253,12 TL’lik bu hatalı ücretin acilen incelenerek düzeltilmesini, üzerime yansıtılan haksız borcun sistemden tamamen kaldırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirilme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Okan M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Hatalı 27.253 TL Borç Kaydı Acilen Düzeltin konulu ve 36882533 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
