to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Ücretsiz İade Hizmetinde Ücret Talep Ediyor
DHL kargo ile yaşadığım iade süreci nedeniyle şikayetçiyim. Nuuwears firmasından yaptığım ve normalde ücretsiz olması gereken iadem için DHL üzerinden evden alma talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak hiçbir firma evden almada sorun çıkarmazken DHL kargo, eve gelip kod ile iade gönderimi teslim almıyor ve bireysel ödeme yapmam gerektiğini söylüyor. Oysa bu iadenin ücretsiz olması gerektiği daha önce tarafıma iletildi.
Bugün yaklaşık 2 saattir farklı kişilerle görüşüyorum, DHL müşteri hizmetleri ise sadece talep oluşturmam gerektiğini söylemek dışında bir çözüm sunmuyor. 695972938799 takip numaralı gönderim için evden alma hizmeti sağlanmıyor, buna rağmen benden ücret talep ediliyor.
DHL’nin, satıcının bana aktardığı bilgiler doğrultusunda evime gelerek kargoyu benden teslim almasını ve bu iade işlemini herhangi bir ücret talep etmeden, ücretsiz şekilde gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Sayın Asiye A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Ücretsiz İade Hizmetinde Ücret Talep Ediyor konulu ve 36806451 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL firması daha önceki kargoda da aynı sıkıntılı süreci yaşadım be kargo elimde parladı Bu kargomda da aynı şeyi yaşamak istemiyorum. İvedi şekilde sorunların çözülmesini rica ediyorum.
