DHL Kargo Transfer Sürecinde Gecikme Aynı İl İçinde Acil Teslim İsteği

DHL Kargo ile tarafıma gönderilen yurt içi kargom, takip ekranında 1 gündür “transfer süreci'nde” görünüyor. Gönderi aynı il içinde, Anadolu Yakası’ndan Avrupa Yakası’na, Sultangazi Sultan şubesine gelecek ve aradaki mesafe aslında yaklaşık yarım saatlik bir yol olmasına rağmen, sistemde tahmini teslim tarihi olarak oldukça ileri bir tarih veriliyor ve sürecin gereğinden fazla yavaş ilerlediğini düşünüyorum. Diğer kargo firmaları ertesi gün teslimat seçeneği sunup gönderileri çok daha hızlı ulaştırabilirken, DHL’in bu kadar yavaş hareket etmesi ayrıca hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Bugün Cuma, yarın Cumartesi ve çok kısa süre içinde şehir dışına çıkacağım için gönderimin benim için oldukça acil olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Kargomun şubede bekletilmeden, mümkün olan en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini istiyorum. Aynı il içinde bu kadar kısa mesafeye rağmen teslimatın gecikmesi mağduriyetimi artırmaktadır.

Gönderi numaram 430787423043, sipariş numaram 2454703551’dir. DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece ileri bir tahmini tarih bilgisi verildi, sürecin hızlandırılmasıyla ilgili somut bir adım sunulmadı.

Kargomun transfer ve teslimat sürecinin acilen hızlandırılmasını, gönderimin derhal dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, güncel bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.