to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
629583022449 numaralı DHL kargo gönderim 01.09.2025 tarihinde satıcı firmadan teslim alındı ve Yalova/Çiftlikköy adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak gönderim 2 gündür “Gönderiniz, bilge biriminden çıkış transfer merkezi aşamasındadır.” şeklinde beklemekte ve başka hiçbir hareket gözükmemektedir. Müşteri hizmetlerini aradım fakat bana sadece ekranda gözüken bu bilgiyi paylaştılar, başka bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer bir şekilde kargom kaybolmuştu ve bu durumdan dolayı tekrar aynı endişeyi yaşıyorum.
Kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kazım A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti konulu ve 33561196 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisi aradı ve şunu ifade etti. Belki kargonuz satıcı firmadan alınmadan kargo kodu verilmiş olabilir. Siz satıcı firma ile görüştünüzmü diye sordu. Bu inanılmaz bir durum. Ola ki bu gerçek bile olsa yani ürün satıcı firmadan alınmadan kargo kodu oluşturulduysa ben bu durumda ne yapabilirim, ne söyleyebilirim. Böyle saçma bir durum olabilir mi.
Aldığımız ürünün fotoğrafını talep ettiniz.
Kargomu dünden beri bulamıyorlar. Anlaşılıyorki kargom kayıp. Bu nasıl bir sorumsuzluk anlamış değilim. DHL kargoda kaçıncı kayıp kargom. Yazık ya.
Olumlu, olumsuz bir cevap verinizki bende ona göre hareket edeyim. Malzemenin aciliyeti vardı. Günlerdir bekliyorum.
DHL müşteri temsilcisi aradı ve kargomun kayıp olduğunu, teslimat yapamayacaklarını bildirdi. İnanılmaz bir durum. Kaçıncı bu. Kesinlikle çalışılmayacak bir kargo firması.
