to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Söz Verdiği Adrese Teslim Etmedi Ve Şubeden Alınmasını İstedi
19 Mart tarihinde saat 14.00 civarında DHL Kargo Şanlıurfa Balıklıgöl şubesi tarafından arandım. Arefe günü olduğu için yarım gün çalıştığımı, öğlene kadar adreste olacağımı ancak sonrasında evde olmayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen benden teslimat kodunu isteyip paketi lastikçiye bırakacaklarını söylediler. Kargonun adrese teslim edilmesi gerektiğini söyleyerek buna itiraz ettim, bunun üzerine pazartesi günü adrese teslim edeceklerini ifade ettiler.
Ancak bugün aradığımda bu kez gönderimin iade edileceğini, adrese teslimat yapamayacaklarını, şubeye gidip almam gerektiğini söylediler. 77968264 takip numaralı gönderim için, baştan beri açıkça adreste olacağımı belirtmiş olmama rağmen kargom adrese getirilmemiş, verilen sözler de tutulmamıştır.
Hukuk çalışanı olarak bu süreçte hem verdiğim bilgilere rağmen kargonun adrese teslim edilmemesini hem de “gelin alın, yoğunuz, getiremeyiz” denilerek sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. 77968264 numaralı gönderimin hiçbir bahane üretilmeden, bekletilmeden derhal kayıtlı adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim.
Sayın Eda D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Söz Verdiği Adrese Teslim Etmedi Ve Şubeden Alınmasını İstedi konulu ve 35528874 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
