DHL Kargo Şırnak Cizre Şubesinde Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyete Neden Oldu

486373637604 takip numaralı kargomla ilgili Şırnak Cizre DHL Kargo şubesinde ciddi bir bilgilendirme sorunu yaşadım. Kargom kargoya verildiğinde, şubeye ulaştığında ve dağıtıma çıktığında normalde olması gerektiği gibi hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Ne kargonun kabulüyle ilgili ne de dağıtıma çıktığına dair tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.

Tüm bu süreçte sadece “kargonuzu şubeden almazsanız iade edilecektir” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu mesaj üzerine şubeye gittiğimde, kargoyu dağıtıma çıkardıklarında beni 300’lü veya 800’lü hatlardan aradıklarını, telefonu açmadığım için kargomu tekrar şubeye geri getirdiklerini söylediler.

Ben zaten özellikle taşıma işleriyle uğraşmamak için kargo ile sipariş veriyor ve ürünlerin adresime teslim edilmesini bekliyorum. Buna rağmen bilgilendirme yapılmadığı için o kadar yolu gidip kargoyu şubeden almak ve evime kadar taşımak zorunda bırakıldım, bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.

DHL Kargo’nun özellikle Şırnak Cizre şubesindeki bu eksik bilgilendirme ve işleyişin incelenmesini ve ilgili şubenin uyarılmasını talep ediyorum.