to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Selçuk’taki Yeni TOKİ Konutlarına Teslimat Yapmıyor
İzmir Selçuk’ta yeni yapılan TOKİ konutlarına 10 Mayıs’ta taşındım ve o tarihten bu yana DHL Kargo hiçbir gönderimi adresime teslim etmiyor, sürekli olarak şubeye çağırılıyorum.
Şubeye her gidişimde bu bölgeye teslimat yapılmadığını, bölgenin uzak ve karışık olduğunu, navigasyonda bile doğru görünmediğini, herkes tamamen taşınınca teslimata başlayacaklarını sözlü olarak ifade ediyorlar. Oysa yerleşim bölgesi Selçuk merkeze yaklaşık 5 km mesafede, 1000 konutluk büyük bir alan ve şu anda bile tahminen 100’e yakın daire dolmuş durumda, her gün yeni taşınanlar oluyor. Buna rağmen adresime hiç dağıtım yapılmaması, kargo hizmetini tam anlamıyla alamamama neden oluyor.
DHL Kargo’nun Selçuk’taki bu yeni TOKİ bölgesini dağıtım ağına dahil ederek, gönderilerimi ve bu bölgedeki diğer sakinlerin gönderilerini adrese teslim etmeye başlamasını, bu mağduriyetin artık giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
DHL Kargo’nun Selçuk İzmir şubesinin teslimat uygulamasıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 10 Mayıs’ta Selçuk Zafer Mahallesi TOKİ konutlarına taşındım ve o tarihten bu yana hiçbir kargom adresime teslim edilmiyor, her seferinde “teslimat bölgesi dışı” denilerek şubeye çağrılıyorum. Selçuk merkezle aramızda 4–5 km gibi kısa bir mesafe olmasına rağmen buraya teslimat yapılmaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Daha önce de bu durumla ilgili şikayette bulundum. Sorunu çözeceklerini, en azından haftada bir gün bile olsa TOKİ konutlarına kargo teslimatı yapacaklarını söylediler. Buna rağmen bu sabah yine cep telefonuma gelen mesajla kargomu teslim almak için şubeye çağrıldım ve verilen sözlerin uygulanmadığını gördüm.
DHL Kargo’dan, Selçuk Zafer Mahallesi TOKİ konutlarının teslimat bölgesi içine alınmasını ve adresime düzenli şekilde teslimat yapılmasını talep ediyorum. En azından söz verildiği gibi haftada bir gün de olsa bu bölgeye dağıtım yapılmasını ve artık her seferinde şubeye gitmek zorunda bırakılmamayı istiyorum.
Sayın Yasemin K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Selçuk’taki Yeni TOKİ Konutlarına Teslimat Yapmıyor konulu ve 36524857 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
