to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Onaysız İptal Ve Paketin Geri Gönderilmesi
DHL Kargo ile İstanbul içi bir gönderimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 28 Temmuz Salı günü 448175226798 takip numaralı kargom adresime getirildiğinde evde değildim. Kargo görevlisi aradığında evde olmadığımı, gönderiyi şubeye geri götürmelerini ve ürünü şubeden teslim alacağımı özellikle belirttim.
Buna rağmen söylediklerim dikkate alınmadan, hiçbir onayım alınmaksızın kargom iptal edilip göndericiye geri gönderilmiş. Ücretini ödediğim ürüne şu an ulaşamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Aramalarımda da doğru düzgün bilgi veren, ilgilenen kimseye ulaşamıyorum.
Ücretini ödediğim ürünün tekrar tarafıma ulaştırılmasını veya mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ebru T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Onaysız İptal Ve Paketin Geri Gönderilmesi konulu ve 36676511 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
2 mesaj arasındaki farkı görüyorsunuz. Birinde şubeden alabileceğimi diğerinde ise siparişimin iptal edilme sürecinin başladığını söylüyor. Buna göre hareket ettim. Beni arayan kargo firması yetkilileri bu iki mesaja bakıp farkı görebilir. Eğer firma aksini iddia ediyorsa o zaman attıkları mesajların tüketiciyi yanıltmayacak şekilde olduğundan emin olsunlar.
