to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Mutemetlik Odasına Teslimatı Reddetti, Çalışanlar Bilgilendirilmeli
DHL kargo ile uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarımın adrese teslim olarak mutemetlik odasına getirilmesini özellikle belirtmeme rağmen, görevliler kargoyu mutemetlik odasına çıkarmak yerine “Biz oraya çıkaramıyoruz, acil girişe bırakalım, siz gelin alın” diyerek teslimatı tamamlamaya çalışıyor. Çalıştığım yerde bizim kargoyu almaya gitmemiz kurallar gereği yasak olduğu halde, her seferinde bu şekilde yönlendiriliyorum.
Kargolarımın ücretini zaten önceden ödüyorum ve şubeden teslim değil, açıkça adrese teslim hizmeti satın alıyorum. Buna rağmen kargo personelinin “Bizim oraya getirmemiz yasak” şeklinde cevap vermesi ve kargoyu mutemetlik odasına getirmemesi ciddi mağduriyet oluşturuyor. Diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yapabilirken, bu durumu sadece DHL ile yaşıyorum.
DHL’den, kargolarımın her seferinde mutemetlik odasına kadar getirilmesini, çalışanlarını bu konuda bilgilendirerek gerekli yönlendirmeleri yapmasını ve sistemde adres/teslim notlarımın buna göre güncellenmesini talep ediyorum.
Sayın Serhat D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Mutemetlik Odasına Teslimatı Reddetti, Çalışanlar Bilgilendirilmeli konulu ve 35843117 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlginize teşekkür ederim
Düzelttik artık olmayacak deyip yine aynı şeyleri yaşamamız gerçekten ayıp bir şey
Teşekkürler ilginize tekrar yaşamamak dileğiyle
